גוגל עסקים: איך פותחים פרופיל עסק בגוגל ומופיעים במפות

איך פותחים פרופיל

המסכים של גוגל משתנים מדי פעם, אז נתאר את השלבים ולא את הכפתורים. ההנחיות הרשמיות נמצאות במרכז העזרה של פרופיל העסק בגוגל.

• 1. בדוק אם כבר קיים פרופיל. חפש את שם העסק בגוגל מפות. לפעמים כבר יש כרטיס לעסק, ואז צריך לתבוע אותו ולא לפתוח חדש.
• 2. צור פרופיל עם חשבון גוגל שאתה שולט בו. עדיף חשבון של העסק, ולא של עובד שעלול לעזוב.
• 3. בחר קטגוריה ראשית מדויקת. זו אחת ההגדרות החשובות ביותר. "מאלף כלבים" ולא "שירותים לבעלי חיים".
• 4. כתובת או אזור שירות. אם לקוחות מגיעים אליך, הכנס כתובת. אם אתה מגיע אליהם, הגדר אזורי שירות והסתר את הכתובת.
• 5. אימות. גוגל מבקשת להוכיח שהעסק באמת שלך. שיטת האימות משתנה מעסק לעסק, ולפעמים כוללת סרטון קצר של המקום או של העבודה. עד שהאימות עובר, הפרופיל לא מופיע במלואו.

מה קובע מי מופיע ראשון במפה

גוגל מציינת שלושה גורמים עיקריים לדירוג המקומי:

• רלוונטיות: כמה הפרופיל מתאים למה שחיפשו. קטגוריה נכונה, ושירותים ותיאור מלאים.
• מרחק: כמה העסק קרוב למחפש, או למיקום שהוא ציין בחיפוש. את זה אי אפשר לשנות.
• בולטות: כמה העסק מוכר. ביקורות ודירוג, אזכורים באתרים אחרים, ואתר שמופיע טוב בגוגל.

גוגל גם מבהירה שאי אפשר לשלם כדי לשפר את הדירוג המקומי האורגני. מה שאפשר לעשות הוא לשפר את מה שבשליטתך.

איך מוציאים מהפרופיל יותר

• מלא הכל. שעות, שירותים, אזורים, תיאור, וקישור לאתר או לדף נחיתה.
• תמונות אמיתיות. העסק, הצוות, העבודות. לא תמונות סטוק.
• ביקורות. בקש מכל לקוח מרוצה ביקורת, עם קישור ישיר. לקוחות לא חושבים על זה לבד.
• ענה לכל ביקורת, גם לשלילית. בנימוס, בלי להתווכח. מי שקורא את התשובה הוא הלקוח הבא, לא מי שכתב.
• עדכונים. אפשר לפרסם עדכונים ומבצעים בפרופיל. זה מראה שהעסק חי.
• שעות מעודכנות בחגים. אין דבר מתסכל יותר מלהגיע לעסק סגור.

הביקורות הן החלק שהכי שווה להשקיע בו. הן משפיעות גם על הבולטות בעיני גוגל וגם על ההחלטה של מי שקורא. הדרך הכי פשוטה: שלח לכל לקוח, ביום שהעבודה הסתיימה, הודעת וואטסאפ קצרה עם קישור ישיר לכתיבת ביקורת. לקוח מרוצה כותב ביקורת כשמבקשים ממנו בזמן, לא שבועיים אחר כך. אפשר גם להפוך את זה להודעה אוטומטית, כפי שהסברנו במדריך איך להביא לידים לעסק קטן.

מה לא לעשות

• לא להכניס מילות מפתח לשם העסק. זה מנוגד להנחיות של גוגל, ופרופיל יכול להיות מושעה בגלל זה.
• לא לפתוח כמה פרופילים לאותו עסק כדי להופיע ביותר מקומות.
• לא לקנות ביקורות, ולא לבקש מחברים לכתוב על שירות שלא קיבלו. זה מנוגד להנחיות ונוטה להתגלות.
• לא להשתמש בכתובת שבה העסק לא באמת נמצא או מקבל לקוחות.

איך הפרופיל מתחבר לשאר השיווק

מי שמצא אותך במפה לוחץ בדרך כלל על אחד משלושה: טלפון, ניווט או אתר. אם הקישור מוביל לדף שעונה על השאלות שלו, עם וואטסאפ או טלפון בולטים, יותר מהם יהפכו לפניות. מה כדאי שיהיה בדף כזה כתבנו במדריך מה זה דף נחיתה, ואיך אנחנו בונים אותו אפשר לראות בעמוד דפים ואתרים.

ואם רוצים להופיע גם מעל התוצאות החינמיות, אפשר לפרסם דרך גוגל אדס במודעות שמציגות את המיקום. על העלויות פירטנו במדריך כמה עולה פרסום בגוגל.

שאלות שחוזרות

גוגל עסקים עולה כסף?

לא. פתיחת פרופיל עסק בגוגל והשימוש בו בחינם. משלמים רק אם בוחרים לפרסם בגוגל אדס.

צריך כתובת כדי לפתוח פרופיל?

לא בהכרח. עסק שמגיע ללקוחות, כמו מאלף כלבים או אינסטלטור, יכול להגדיר אזורי שירות ולהסתיר את הכתובת. כך הוא יופיע לחיפושים באזורים שהגדיר, בלי שהכתובת הפרטית שלו תוצג לכולם.

אני צריך גם אתר, או שהפרופיל מספיק?

לעסק קטן מאוד הפרופיל יכול להספיק בהתחלה. אבל אתר או דף נחיתה נותנים לך מקום להסביר את השירות, להראות עבודות ולענות על שאלות, ומחזקים גם את הבולטות בעיני גוגל. ברוב המקרים השניים עובדים הכי טוב יחד.

כמה זמן לוקח האימות?

זה משתנה לפי שיטת האימות ולפי העסק. לפעמים זה מהיר, ולפעמים לוקח כמה ימים. אם משהו נתקע, מרכז העזרה של גוגל מפרט מה אפשר לעשות.

אפשר למחוק ביקורת שלילית?

אפשר לדווח לגוגל על ביקורת שמפרה את המדיניות שלה, למשל ספאם או תוכן פוגעני. ביקורת שלילית אמיתית לא תוסר רק כי היא לא נעימה. התגובה שלך אליה היא מה שישפיע על מי שיקרא אותה.

עוד מדריכים

• גוגל אדס: מה זה, ואיך עושים קמפיין ראשון בגוגל
• קידום אתרים אורגני לעסקים: מה באמת עובד, כמה זה עולה, ומה עם AI
• איך להביא לידים לעסק קטן, בלי לשרוף תקציב
• כמה עולה פרסום בגוגל לעסק קטן, ואיך יודעים אם זה משתלם