ניהול סושיאל לעסק קטן: מה זה כולל, כמה זה עולה ואיך יודעים שזה עובד

מה כולל ניהול סושיאל בפועל

• אסטרטגיה. למי מדברים, מה הם צריכים לשמוע, ואיזה תפקיד הסושיאל ממלא בדרך של הלקוח מההיכרות ועד הפנייה.
• תכנון. לוח תוכן חודשי: נושאים, פורמטים ותאריכים.
• יצירה. כתיבה, עיצוב, צילום או עריכת סרטונים. זה החלק שלוקח הכי הרבה זמן.
• פרסום. העלאה בזמן, עם כיתוב, האשטגים רלוונטיים ותגיות.
• קהילה. מענה לתגובות ולהודעות. הרבה פניות מתחילות בתגובה או בהודעה פרטית.
• מדידה. מה הביא צפיות, מה הביא הודעות, ומה כדאי לעשות יותר.

לא כל ספק כולל את כל אלה. לפני שמשווים מחירים, בקש לראות רשימה כזו ולסמן מה בפנים.

כמה עולה ניהול סושיאל, ומה משפיע על המחיר

ההבדל בין הצעות יכול להיות גדול מאוד, כי "ניהול סושיאל" יכול להיות שלושה פוסטים מעוצבים בחודש, ויכול להיות תוכן יומי עם סרטונים ומענה להודעות. מה שמזיז את המחיר:

• כמות ופורמט. פוסט סטטי, קרוסלה ורילס הם עבודות שונות לגמרי. וידאו לוקח הכי הרבה זמן.
• מי מצלם. אם אתה שולח חומר גלם, זה זול יותר. אם צריך יום צילום, זה מתווסף.
• כמה רשתות. אינסטגרם ופייסבוק בדרך כלל באים יחד. טיקטוק, לינקדאין ויוטיוב הם תוכן אחר.
• מענה להודעות. מישהו שעונה בשמך דורש היכרות עמוקה עם העסק.
• קמפיין ממומן. לפעמים כלול, לפעמים שירות נפרד. כדאי לשאול, וגם לבדוק שתקציב המודעות עצמו לא מוסתר בתוך המחיר. על העלויות של הצד הממומן הרחבנו במדריך כמה עולה קמפיין בפייסבוק.

לנהל לבד או לתת למישהו

לבד מתאים כש: יש לך קצת זמן קבוע בשבוע, אתה נהנה לצלם ולדבר מול מצלמה, והעסק בנוי על הפנים שלך. במקרה כזה עדיף להשקיע בתכנון ובעריכה, ולא לוותר על הקול שלך.

כדאי לתת למישהו כש: אתה מעלה רק כשיש זמן, כלומר כמעט אף פעם. או שאתה מעלה הרבה ואין לזה כיוון. תוכן בלי כיוון הוא רעש, והמחיר שלו הוא הערבים שלך.

האפשרות באמצע: אתה מצלם, מישהו אחר מתכנן, עורך ומפרסם. זה שומר על האותנטיות וחוסך את רוב הזמן.

מה שלא כדאי לעשות בשום מצב: למסור את העמודים למישהו שלא מכיר את הלקוחות שלך. גם אם הפוסטים ייראו יפה, הם ידברו בשפה של כל עסק אחר בתחום, ואנשים מרגישים את זה מהר.

סושיאל אורגני לבד בדרך כלל לא מספיק

בעסק קטן, הסושיאל האורגני הוא בעיקר מנגנון של אמון: מי שראה אותך כמה פעמים, יפנה בקלות רבה יותר כשהוא צריך. הוא פחות מנגנון של הבאת לקוחות חדשים, כי הפלטפורמות מראות תוכן אורגני לחלק קטן מהעוקבים.

לכן העמודים עובדים הכי טוב כחלק ממערכת: קמפיין שמביא אנשים חדשים, סושיאל שמראה להם מי אתה, ודף שאליו הם מגיעים כשהם מוכנים. כל חלק עובד לבד, ואם אף אחד לא מחבר ביניהם, המנגנון חסר. על הרעיון הזה כתבנו במדריך למה מערכת שיווק אחת.

איך יודעים שניהול הסושיאל עובד

• לא רק לייקים. מדד שקל לראות, אבל קשה לקשר לכסף.
• הודעות ופניות. כמה אנשים פנו בהודעה פרטית, מתגובה או מהקישור בביו.
• שמירות ושיתופים. סימן שהתוכן שימושי באמת, ולא רק נחמד.
• מאיפה הגיעו הלקוחות. שאל כל לקוח חדש איך הוא הכיר אותך. זה המדד הכי פשוט והכי מדויק שיש.
• דוח שאפשר להבין. מה עלה, מה עבד, ומה משנים בחודש הבא.

מה לשאול לפני שסוגרים עם מנהל סושיאל

• כמה פריטי תוכן יוצאים בחודש, ובאילו פורמטים?
• מי מייצר את הסרטונים, ומה אני צריך לספק?
• מי עונה להודעות, ותוך כמה זמן?
• איך נראה הדוח החודשי?
• האם הגישה לעמודים נשארת שלי, גם אם נפסיק לעבוד יחד?
• אפשר לראות עמודים שאתם מנהלים היום?

אם אתה רוצה לבדוק מה נכון לעסק שלך, סושיאל, קמפיין, או שניהם, אפשר לקבוע שיחת אבחון של 20 דקות.

שאלות שחוזרות

מה זה ניהול סושיאל?

העבודה השוטפת על העמודים של העסק ברשתות החברתיות: תכנון תוכן, יצירה, פרסום, מענה לתגובות והודעות, ומדידה.

כמה פעמים בשבוע צריך להעלות?

אין מספר קסם. עקביות חשובה יותר מכמות. עדיף פעמיים בשבוע לאורך שנה מאשר כל יום במשך חודש ואז שקט.

ניהול סושיאל כולל קמפיינים ממומנים?

לפעמים. הרבה פעמים זה שירות נפרד, עם תקציב מודעות שמשולם ישירות למטא. כדאי לשאול במפורש מה כלול.

באיזו רשת כדאי להתחיל?

איפה שהלקוחות שלך כבר נמצאים. לרוב העסקים הקטנים בישראל זה אינסטגרם ופייסבוק. עדיף רשת אחת שעובדת טוב משלוש שעובדות חצי.

עוד מדריכים

• תוכן לאינסטגרם לעסק: מה להעלות, איך מייצרים רילס, ואיך לא להיתקע
• שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים: למה מערכת שיווק אחת ולא חמישה ספקים
• פרסום ממומן באינסטגרם: איך עושים, כמה זה עולה, ומה ההבדל מקידום פוסט
• קופירייטינג לעסק: מה זה, איך כותבים טקסט שמוכר, ומה AI יכול לעשות