קמפיין לידים בפייסבוק: טופס בתוך פייסבוק או דף נחיתה, ואיך מקבלים לידים טובים

טופס מיידי או דף נחיתה

• טופס מיידי: הגולש לא יוצא מהאפליקציה, והשם והטלפון כבר ממולאים מהפרופיל שלו. שתי לחיצות והליד אצלך. החיסרון: קל מדי. חלק מהאנשים שולחים בלי לקרוא, ולפעמים בלי לשים לב.
• דף נחיתה: הגולש עובר לדף שלך, קורא, רואה מי אתה ומחליט. יש פחות פניות, אבל הן חמות יותר. וצריך פיקסל עם אירוע ליד על הדף, אחרת מטא לא יודעת מה נחשב הצלחה.
• מה לבדוק: לא עלות לליד, אלא עלות ללקוח. ליד זול שלא עונה לטלפון הוא ליד יקר. הרחבנו על החישוב במדריך כמה עולה קמפיין בפייסבוק.

לשירות שהגולש צריך להבין לפני שהוא פונה, כמו טיפול, ליווי או קורס, דף נחיתה בדרך כלל מנצח. לשירות פשוט ודחוף, כמו הצעת מחיר להובלה, טופס מיידי יכול לעבוד מצוין.

איך מקימים קמפיין לידים עם טופס

• בוחרים במטרת לידים ברמת הקמפיין.
• בקבוצת המודעות בוחרים טפסים מיידיים כמיקום ההמרה, ואת העמוד העסקי שבשמו הטופס יוצא.
• ברמת המודעה יוצרים טופס חדש. מטא מציעה לבחור בין טופס שמכוון לכמות גדולה לבין טופס שמכוון לכוונה גבוהה יותר, שמוסיף מסך שבו הגולש מאשר את הפרטים לפני השליחה. לעסקים שסובלים מלידים לא רציניים, הגרסה השנייה שווה בדיקה.
• מוסיפים מסך פתיחה קצר, שאלות, קישור למדיניות פרטיות (חובה), ומסך סיום עם הצעד הבא.
• שומרים, מפרסמים, ושולחים ליד בדיקה כדי לוודא שהוא מגיע ליעד.

שמות הכפתורים והאפשרויות משתנים מדי פעם. אם משהו לא נמצא בדיוק במקום, במרכז העזרה של מטא לעסקים יש את הגרסה העדכנית.

שאלות שמסננות, בלי להבריח

כל שאלה נוספת מורידה כמות ומעלה איכות. המטרה היא למצוא את האיזון שמתאים לעסק שלך.

• שאלה אחת עם בחירה מרובה שמראה כוונה: "מתי אתה מתכנן להתחיל?" עם אפשרויות כמו "החודש", "בחודשים הקרובים", "רק בודק".
• אזור או סוג שירות, אם אתה לא עובד בכל הארץ או לא נותן כל שירות.
• טווח מחיר במסך הפתיחה. לא חובה, אבל מי שרואה "החל מ-" ועדיין שולח, הוא ליד אחר לגמרי.
• לא יותר מדי שאלות פתוחות. בטלפון, להקליד פסקה זה מחסום גבוה.

גם מסך הפתיחה עושה עבודה. כמה שורות שמסבירות מה יקרה אחרי השליחה, למשל "נחזור אליך בוואטסאפ בתוך שעה עם שאלה אחת", מורידות את מספר האנשים שמופתעים כשאתה מתקשר. ומסך הסיום הוא הזדמנות לתת להם משהו לעשות עכשיו: לראות את האתר, לשלוח הודעה או להתקשר.

איפה הלידים מגיעים, ולמה זה הכי חשוב

ברירת המחדל היא שהלידים נשמרים אצל מטא ואפשר לראות או להוריד אותם מ-Meta Business Suite. אם אתה נכנס לשם פעם ביום, הפסדת. ליד מטופס מיידי מתקרר מהר במיוחד, כי הוא שלח בלי לחשוב הרבה ושוכח מהר.

• חיבור אוטומטי של הטופס לוואטסאפ, למייל או ל-מערכת CRM, כך שכל ליד מגיע תוך שניות עם שם, טלפון והתשובות שלו.
• הודעה ראשונה מיידית שאומרת לו שקיבלת ומתי תחזור.
• שיחה מהר ככל האפשר. מי שמתקשר בתוך דקות מוצא אדם שעוד זוכר מה ביקש.
• החזרת מידע למטא: אם ה-CRM מחובר בחזרה, אפשר לסמן איזה ליד הפך ללקוח, ולתת לקמפיין ללמוד ממי שבאמת קונה ולא ממי שרק לוחץ.

את חיבור הלידים לוואטסאפ או ל-CRM אנחנו עושים כחלק מניהול הקמפיינים, כי בלי זה גם הקמפיין הכי טוב מדמם.

פרטיות ודיוור

הטופס דורש קישור למדיניות פרטיות של העסק. ואם אתה מתכנן לשלוח לאנשים האלה דיוור שיווקי בהמשך, ההסכמה לזה צריכה להיות ברורה ונפרדת. זה תחום משפטי, וכדאי לבדוק את הדרישות מול הרשות להגנת הפרטיות או עורך דין, ולא להסתמך על תבנית.

שאלות שחוזרות

למה הלידים מהטופס לא עונים לטלפון?

כי הטופס קל מדי, והפרטים ממולאים לבד. מה שעוזר: טופס מסוג כוונה גבוהה, שאלה אחת שמחייבת מחשבה, וחזרה לליד בתוך דקות ולא שעות.

אפשר להוריד את הלידים לאקסל?

כן, דרך Meta Business Suite אפשר להוריד קובץ. אבל הורדה ידנית היא פתרון זמני. חיבור אוטומטי לוואטסאפ או ל-CRM חוסך את הפער שבו לידים מתקררים.

עדיף קמפיין לידים או קמפיין לוואטסאפ?

תלוי בעסק. וואטסאפ מוריד את המחסום לפנות, טופס נותן מבנה וסינון. כדאי לבדוק את שניהם על אותו קהל ולהשוות עלות ללקוח. פירטנו את זה במדריך קמפיין וואטסאפ.

כמה שאלות לשים בטופס?

שם וטלפון, ועוד שאלה אחת או שתיים שמסננות. אם הלידים טובים אבל מעטים, מורידים שאלה. אם יש הרבה ורובם לא רלוונטיים, מוסיפים.

עוד מדריכים

• קמפיין וואטסאפ בפייסבוק: מודעה שפותחת שיחה, ומה עושים עם ההודעות
• ניהול לידים: טבלת מעקב פשוטה, ומתי לעבור למערכת
• פיקסל פייסבוק: מה זה, איך יוצרים, ואיך בודקים שמעקב ההמרות עובד
• קמפיין מכירות, מעורבות או לידים: איזו מטרה לבחור בפייסבוק