קמפיין מכירות, מעורבות או לידים: איזו מטרה לבחור בפייסבוק

שש המטרות, במשפט אחד כל אחת

• מודעות (Awareness): להראות את המודעה לכמה שיותר אנשים, או כמה שיותר פעמים. טוב למיתוג ולסרטון שאנשים צריכים לראות לפני שהם מכירים אותך. לא מביא פניות ישירות.
• תנועה (Traffic): להביא אנשים לדף או לאתר. נשמע מתאים, אבל מטא תחפש מי שלוחץ, לא מי שפונה. הרבה כניסות, מעט פעולות.
• מעורבות (Engagement): לייקים, תגובות, צפיות בסרטון, הודעות. מתאים לבניית קהל או לפתיחת שיחות בוואטסאפ ובמסנג'ר.
• לידים (Leads): אנשים שמשאירים פרטים, בטופס בתוך פייסבוק, בדף שלך, בשיחה או בהודעה. המטרה הטבעית לעסק נותן שירות.
• קידום אפליקציה: התקנות ופעולות באפליקציה. רלוונטי רק אם יש לך אפליקציה.
• מכירות (Sales): רכישות באתר, או פעולה אחרת שמוגדרת כהמרה. דורש פיקסל עם אירועים שעובדים.

המטרה היא רק חצי ההחלטה

אחרי המטרה, בקבוצת המודעות, יש שתי הגדרות שקובעות לא פחות: מיקום ההמרה (אתר, טופס מיידי, וואטסאפ, שיחה) ויעד הביצועים (על מה בדיוק לעבוד: כמות לידים, לידים באיכות גבוהה יותר, שיחות, צפיות בדף).

לכן אותה מטרה יכולה להתנהג אחרת לגמרי. קמפיין לידים עם טופס מיידי מביא הרבה פניות זולות. קמפיין לידים שמכוון לאתר, עם אירוע ליד מהדף, מביא פחות ובדרך כלל איכותיות יותר. וקמפיין מכירות לא חייב להיות חנות: אם יש לך פיקסל שמדווח על השארת פרטים, אפשר לבנות קמפיין מכירות שמכוון לאירוע הזה.

איזו מטרה מתאימה למצב שלך

• נותן שירות ורוצה פניות (מטפל, מאמן, בעל מקצוע): לידים. עם דף נחיתה אם צריך להסביר, עם טופס מיידי או וואטסאפ אם השירות פשוט. פירטנו במדריך קמפיין לידים.
• מוכר מוצר או קורס באתר: מכירות, עם אירוע רכישה. אם עוד אין מספיק רכישות כדי שהאלגוריתם ילמד, מתחילים מאירוע שקורה יותר, כמו הוספה לסל או התחלת תשלום.
• רוצה שיחות בוואטסאפ: מעורבות או לידים, עם וואטסאפ כמיקום ההמרה. הרחבנו במדריך קמפיין וואטסאפ.
• עסק חדש שאף אחד לא מכיר: אפשר להריץ במקביל קמפיין מודעות או מעורבות עם סרטון, בתקציב קטן, ולהשתמש בצופים כקהל לקמפיין הלידים.
• אירוע או הרשמה: לידים או מכירות, תלוי אם ההרשמה כוללת תשלום.

שלוש טעויות שחוזרות

• תנועה כי "אני רוצה שיכנסו לדף". נכנסים, ויוצאים. אם מה שחשוב לך זה פנייה, תגיד למטא שזו המטרה.
• מעורבות כי זה זול. עלות לתוצאה נמוכה, אבל התוצאה היא לייק. אף אחד לא שילם שכירות מלייקים.
• מכירות בלי פיקסל שעובד. מטא לא רואה את ההמרות, והקמפיין מנחש. לפני שבוחרים מכירות או לידים לאתר, כדאי לוודא שהאירוע נרשם.
• אירוע שקורה מעט מדי. אם הקמפיין מכוון לאירוע שקורה פעמיים בשבוע, האלגוריתם לא יכול ללמוד ממנו. במצב כזה עדיף לכוון לאירוע קרוב יותר לתחילת הדרך, ולמדוד את הסוף בנפרד.

יש גם טעות הפוכה: לבחור מטרה נכונה ולשפוט אותה אחרי שלושה ימים. קמפיין לידים יקר יותר לתוצאה מקמפיין מעורבות, וזה בסדר. משווים אותו למה שהוא מביא בסוף, לא לקמפיין שמביא לייקים.

איך יודעים שהמטרה הייתה נכונה

לא לפי המספר שמטא מציגה בעמודת התוצאות, כי היא מודדת בדיוק את מה שביקשת. בודקים מה קרה אחרי: כמה פניות אמיתיות, כמה שיחות, כמה לקוחות. מדד אחד שכדאי לחשב כל חודש הוא עלות ללקוח, ואפשר לעשות את זה במחשבון שבעמוד הקמפיינים.

אם יש לך התלבטות בין שתי מטרות, אפשר להריץ אותן אחת מול השנייה, על אותו קהל ועם אותו קריאייטיב, ולהשוות עלות ללקוח אחרי כמה שבועות.

ועוד דבר אחד: מטרה נכונה לא תציל דף חלש. אם הקמפיין מביא אנשים לדף והם יוצאים בלי לפנות, החלפת מטרה רק תביא אנשים אחרים שגם הם ייצאו. במצב כזה בודקים קודם את הדף, את המסר ואת יחס ההמרה, ורק אחר כך את הגדרות הקמפיין.

שאלות שחוזרות

אפשר לשנות מטרה לקמפיין שכבר רץ?

לא. המטרה נקבעת בהקמה. אם רוצים מטרה אחרת, משכפלים את הקמפיין ובוחרים מטרה חדשה, והוא מתחיל ללמוד מאפס.

למה מטא ממליצה לי על Advantage+?

אלה הגדרות אוטומטיות שנותנות לאלגוריתם יותר חופש בקהל, במיקומים ובתקציב. הן עובדות טוב כשיש מספיק נתונים ופיקסל תקין. בלי זה, כדאי להבין מה מכבים ומה משאירים.

מה עדיף לעסק קטן, לידים או מכירות?

אם אין רכישה באתר, לידים. אם יש, מכירות. ואם יש פיקסל שמדווח על השארת פרטים באתר, אפשר לבדוק גם מכירות שמכוון לאירוע הזה.

מתי בכל זאת כדאי לבחור תנועה?

כשהמטרה באמת היא כניסות, למשל לבנות קהל של מבקרים באתר כדי להראות להם מודעה אחרת בהמשך, או כשאין עדיין פיקסל ואירועים. גם אז, כדאי להתייחס לזה כשלב זמני ולא כקמפיין הקבוע.

עוד מדריכים

• איך עושים קמפיין ממומן בפייסבוק: הקמה צעד אחר צעד במנהל המודעות
• קמפיין לידים בפייסבוק: טופס בתוך פייסבוק או דף נחיתה, ואיך מקבלים לידים טובים
• פיקסל פייסבוק: מה זה, איך יוצרים, ואיך בודקים שמעקב ההמרות עובד
• כמה עולה קמפיין ממומן בפייסבוק לעסק קטן