משפך שיווקי: מה זה, איך בונים אותו, ודוגמה לעסק קטן

השלבים של משפך לעסק קטן

• חשיפה: אנשים רואים מודעה, ריל או תוצאה בגוגל. המדד: כמה ראו.
• עצירה וקליק: חלק מהם עוצרים ולוחצים. כאן הקריאייטיב עושה את רוב העבודה. המדד: אחוז הקלקה.
• דף: מי שלחץ נוחת על דף ומחליט אם להשאיר פרטים. המדד: יחס ההמרה של הדף.
• פנייה וטיפול: הליד מגיע אליך. המדד: כמה זמן עבר עד שחזרת, וכמה מהלידים הגיעו לשיחה.
• סגירה: מתוך השיחות, כמה הפכו ללקוחות. המדד: יחס הסגירה.
• אחרי הקנייה: לקוח מרוצה חוזר וממליץ. זה החלק שרוב העסקים שוכחים לבנות.

דוגמה מספרית: איפה המשפך נוזל

נניח שעסק משקיע 6,000 ₪ בחודש בקמפיין. 1,200 אנשים נכנסים לדף, ו-18 משאירים פרטים. זה יחס המרה של 1.5%, ועלות של כ-333 ₪ לפנייה. אם 3 מכל 10 פניות נסגרות, לקוח עולה כ-1,111 ₪.

עכשיו שאל: איזה שלב הכי זול לשפר? הגדלת התקציב תביא עוד אנשים לאותו דף שממיר 1.5%. שיפור הדף ל-3% יכפיל את הפניות על אותו תקציב. וחזרה לליד תוך דקות במקום שעות יכולה להעלות את יחס הסגירה בלי לגעת בכלום אחר.

את התרחיש הזה עם המספרים שלך אפשר להריץ במחשבון שבעמוד הקמפיינים.

איך בונים משפך שיווקי, צעד אחר צעד

• 1. התחל מהסוף. מה הפעולה שאתה רוצה שהלקוח יעשה? שיחת ייעוץ, הזמנה, קנייה. כל המשפך נבנה אחורה ממנה.
• 2. הגדר מי הלקוח ומה הוא שואל לפני שהוא קונה. השאלות האלה הן התוכן של הדף ושל המודעות.
• 3. בחר מקור תנועה אחד. קמפיין במטא, גוגל או תוכן. משפך עם מקור אחד קל למדוד.
• 4. בנה דף אחד עם מטרה אחת. כפתור אחד, מסר שממשיך בדיוק את המודעה.
• 5. חבר את הלידים לוואטסאפ או ל-CRM, עם הודעה ראשונה אוטומטית ותזכורת למי שלא ענה.
• 6. מדוד כל שלב. פיקסל ואירוע המרה על הדף, ותיעוד של מה קרה עם כל ליד.

למה משפכים נשברים בין השלבים

משפך הוא לא חמישה כלים, הוא חמישה מעברים. רוב הנזילות קורות במעבר: מודעה שמבטיחה דבר אחד ודף שמדבר על דבר אחר, דף שממיר יפה אבל שולח את הליד למייל שאף אחד לא קורא, או קמפיין שמודד קליקים בזמן שהעסק צריך לקוחות. כשכל שלב נבנה אצל מישהו אחר, אף אחד לא רואה את המעבר. זה הרעיון מאחורי מערכת שיווק אחת.

משפך שיווקי, דוגמאות לפי סוג עסק

• מטפלת רגשית: סרטון קצר שמתאר את הבעיה במילים של הלקוחה, דף עם אבחון עצמי קצר, וואטסאפ לתיאום שיחת היכרות, ותזכורת למי שלא קבעה. הצעד הראשון קטן, כי ההחלטה רגשית.
• בעל מקצוע מקומי, כמו מאלף כלבים: מודעה באזור מוגדר עם סרטון על בעיה אחת ספציפית, דף שממשיך בדיוק אותה בעיה, טופס קצר, וחזרה טלפונית באותו יום.
• קורס או תוכנית אונליין: מודעה, דף מכירה ארוך שעונה על התנגדויות, ולפעמים מחשבון או שאלון שמראה לגולש כמה זה שווה לו, ואז קנייה או שיחת מכירה.
• שירות יקר, כמו ליווי עסקי: הצעד הראשון הוא פגישה ראשונה במחיר נמוך, לא העסקה המלאה. המשפך מוכר את הפגישה, והפגישה מוכרת את השאר.

בכל הדוגמאות המבנה זהה: מסר אחד שעובר מהמודעה עד ההודעה בוואטסאפ, וצעד ראשון שמתאים למחיר ולרגישות של ההחלטה.

משפך פשוט מנצח משפך מתוחכם

לא צריך עשרה שלבים, רצף מיילים של חודש ושלוש מערכות. לעסק קטן מספיק משפך אחד שעובד ונמדד: מודעה, דף, וואטסאפ, תזכורת. כשהוא יציב ומשתלם, מוסיפים שלב. מי שבונה את כל המשפך מראש בדרך כלל לא יודע אחר כך איזה חלק עבד.

שאלות שחוזרות

מה ההבדל בין משפך שיווקי למסע לקוח?

המשפך מסתכל על המספרים: כמה נכנסו לכל שלב וכמה נשרו. מסע הלקוח מסתכל על האדם: מה הוא חושב, מרגיש ושואל בכל שלב. צריך את שניהם. הרחבנו במדריך על מסע לקוח.

צריך תוכנה מיוחדת כדי לבנות משפך?

לא. דף נחיתה, פיקסל, וואטסאפ עסקי וגיליון מעקב מספיקים כדי להתחיל. כלים מתקדמים שווים משהו רק כשיש מספיק תנועה כדי למדוד אותם.

איזה שלב במשפך לתקן קודם?

את השלב שבו נושרים הכי הרבה אנשים ביחס למה שמצופה. בדרך כלל זה הדף או זמן התגובה לליד, ושניהם זולים יותר לתקן מהגדלת תקציב.

כמה זמן לוקח לבנות משפך שעובד?

את החלקים אפשר להעלות תוך כמה שבועות. קמפיין צריך עוד כמה שבועות של בדיקות עד שהוא מתייצב, ורק אז אפשר לדעת מה באמת עובד.

עוד מדריכים

• מסע לקוח: השלבים, איך בונים מפת מסע לקוח, ואיפה האוטומציה נכנסת
• יחס המרה: איך מחשבים אותו, ומהו יחס המרה טוב בדף נחיתה
• שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים: למה מערכת שיווק אחת ולא חמישה ספקים
• יש קליקים ואין פניות: למה הקמפיין לא מביא לידים, ואיך יודעים אם הבעיה בקמפיין או בדף